سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللغة المفضّلة.
• بيانات الاستخدام: نشاطك داخل تطبيقاتنا ومنصاتنا (مثل تقدّم التدريب أو حالة الاشتراك).
• بيانات الدفع: لا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية على أنظمتنا مطلقًا. تتم المدفوعات حاليًا بشكل يدوي عبر قنوات التواصل المعلنة؛ وإذا فُعّل الدفع الإلكتروني بالبطاقات لاحقًا فستتم معالجته لدى بوابة الدفع (Paymob) مباشرة.

كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها وتفعيل صلاحياتك.
• للتواصل معك بخصوص حسابك أو اشتراكك أو الدعم الفني.
• لتحسين منتجاتنا بناءً على الاستخدام الفعلي.
• للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات فقط مع مزوّدي خدمات يعالجونها نيابة عنا، وفي حدود ما يلزم لتقديم الخدمة:

• Google Cloud وFirebase: البنية التحتية السحابية لخدماتنا — تسجيل الدخول، وتخزين البيانات، واستضافة التطبيقات.
• واجهة Google Gemini للذكاء الاصطناعي: تمر ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا (مثل شرح نتائج تشخيص YM Diag، واستخلاص المعرفة من حالات الإصلاح الموثقة، وميزات المعرفة المرتبطة بها) عبر بوابتنا الداخلية إلى واجهة Gemini من Google، وتُرسل إليها فقط نصوص المحتوى اللازمة للميزة المطلوبة — وليس بيانات حسابك.
• OpenAI وAnthropic: تُستخدم نماذجهما عبر البوابة الداخلية نفسها في مهام محددة لإعداد ومراجعة المحتوى التسويقي الداخلي؛ ولا تُرسل إليهما بيانات حسابات العملاء.
• Resend: تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب (مثل الترحيب وتأكيد البريد وإعادة تعيين كلمة المرور)، ويصل إليها اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لهذا الغرض.
• Paymob (بوابة الدفع): فقط عند تفعيل الدفع الإلكتروني بالبطاقات — حاليًا تتم المدفوعات بشكل يدوي عبر قنوات التواصل المعلنة، ولا نجمع نحن بيانات بطاقتك ولا نخزّنها على أنظمتنا في أي حال.

أمان البيانات

نستخدم تشفير الاتصال (HTTPS) وضوابط وصول قائمة على الأدوار لحماية بياناتك. لا يمكن لأي موظف الوصول إلى بيانات حسابك دون سبب وظيفي واضح.

حقوقك

• الاطلاع على البيانات المسجَّلة باسمك.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناته، في حدود ما يسمح به القانون والالتزامات المحاسبية.
• التواصل معنا في أي وقت بخصوص أي استفسار متعلق بالخصوصية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم حدًا أدنى من ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل الموقع (مثل تفضيل اللغة وجلسة الدخول)، دون أي تتبّع إعلاني لجهات خارجية.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك، تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا".