سياسة الاسترداد

القاعدة العامة

الاشتراكات والخدمات الرقمية غير قابلة للاسترداد بمجرد تفعيلها أو استخدامها.

الحالات التي يُنظر فيها في طلب الاسترداد

• الدفع المكرر لنفس الاشتراك أو الخدمة.
• إتمام عملية الدفع دون تفعيل الخدمة المشتراة.
• عطل تقني يمنع الوصول إلى الخدمة المشتراة.
• خصم خاطئ ناتج عن خطأ في أنظمتنا.

الحالات التي لا يُقدَّم فيها استرداد

• تغيير الرأي بعد الشراء.
• الفترة غير المستخدمة من الاشتراك بعد تفعيله.
• خطأ من المستخدم.
• إساءة استخدام الحساب.
• المحتوى الرقمي الذي تم تنزيله أو الوصول إليه.
• فترة الاشتراك المنتهية.

كيفية تقديم طلب استرداد

يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد عبر صفحة "تواصل معنا"، مرفقًا بها إثبات الدفع والبريد الإلكتروني المسجَّل على الحساب.